Livraison et retours
Chaque article est imprimé à la commande par notre partenaire Gelato, puis expédié en envoi suivi. Voici ce que coûte la livraison, combien de temps elle prend et comment nous renvoyer un article.
En bref
| Destination | Tarif par commande | Délai indicatif, impression comprise |
|---|---|---|
| France métropolitaine et Corse | 4,90 €, offerte dès 60 € d’achat | 3 à 7 jours ouvrés |
| Union européenne, Monaco, Andorre | 5,90 € | 4 à 10 jours ouvrés |
| Suisse, Liechtenstein | 8,90 € | 5 à 12 jours ouvrés |
| Outre-mer et reste du monde | 12,90 € | 7 à 18 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Livraison impossible pour le moment | |
Comment se passe la livraison ?
Votre commande est transmise à notre partenaire Gelato dès le paiement. Gelato imprime chaque pièce dans un atelier de son réseau, en général sous 1 à 3 jours ouvrés, puis la confie à un transporteur : vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Les délais ci-dessus sont des estimations, qui peuvent s’allonger en période de fêtes.
Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être imprimés dans des ateliers différents et arriver en plusieurs colis. Hors de l’Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation peuvent être demandés à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.
Comment nous retourner un article ?
Vous avez 14 jours après la réception pour changer d’avis, que ce soit pour la taille, la coupe ou la couleur. C’est le droit de rétractation prévu par la loi : il s’applique aussi à nos articles imprimés à la commande, car le dessin et les options sont les mêmes pour tous. L’article doit être non porté, non lavé et en bon état.
- Écrivez-nous à contact@dragonstee.com avec votre numéro de commande.
- Renvoyez l’article, avec une copie de la facture, à : DIRODISTRIB, 18 rue Eugène François Vidocq, 62000 Arras, France.
- Dès réception et vérification, nous vous remboursons sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, frais de livraison initiaux compris.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous ne faisons pas d’échange direct : pour une autre taille, renvoyez l’article et passez une nouvelle commande. Le guide des tailles donne les mesures de chaque coupe pour éviter l’aller-retour.
Et si l’impression a un défaut ?
Envoyez-nous une photo du défaut dans les jours qui suivent la réception : nous faisons réimprimer l’article ou vous le remboursons, à nos frais. Vous bénéficiez aussi des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
Mise à jour le 27 septembre 2026.